Actualités  -  vie de la coop

3
fév

2019

Notre coopérative obtient le label Quali'hlmicône de catégorie

La qualité du service rendu à nos clients sociétaires est désormais reconnue par un label : Quali'Hlm.

Quali'Hlm: label Quali'HlmL'obtention de ce label est le fruit d'un travail de longue haleine qui mobilise l'ensemble des équipes de la coopérative.

Le label Quali'HLM® permet de valoriser la démarche d'amélioration continue et concertée des organismes de logement social au service de leurs clients.

Concrètement, un auditeur certifié vérifie tous les 18 mois la bonne mise en oeuvre des plans d'actions visant l'amélioration continue dans les domaines tels que l'accueil, l'information, la communication, le traitement des réclamations, le fonctionnement des équipements des logements et des parties communes... Pour mesurer les progrès, l'auditeur rencontre des clients et des représentants de locataires. 

La démarche de labellisation Quali'Hlm® est un projet stimulant pour notre entreprise, qui souhaite confirmer la qualité de service comme point d'ancrage de sa stratégie de pérennisation et de développement, tant en locatif qu'en accession sociale à la propriété.

Publié le 3 février 2019 par Le Logis Breton dans : vie de la coop

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